Un protocollo di misure rigide in materia igienico-sanitaria, nuove garanzie per clienti ed agenti di viaggio ed un'apertura dei villaggi in formula 'solo soggiorno' o con trasporto aereo. Riparte così l'estate 2020 di Veratour e sul calendario la data da segnare è quella del 4 luglio: "Al momento - le parole di Massimo Broccoli, direttore commerciale - abbiamo deciso di prevedere una prima fase di riapertura della destinazione Italia. In particolare proponiamo i nostri 4 Villaggi Veraclub in Sardegna, il Suneva, l’Eos Village, il Costa Rey ed il Porto Istana, il nostro Villaggio Modica Beach in Sicilia, il Villaggio Barone di Mare in Puglia e il Villaggio Scoglio della Galea in Calabria. Proponiamo i nostri Villaggi sia in formula solo soggiorno , sia attraverso collegamenti dai principali aeroporti italiani. Stiamo inoltre definendo in questi giorni eventuali altre possibili aperture all’estero ed in particolar modo stiamo analizzando la situazione di Grecia, Egitto, Tunisia e delle isole Canarie in Spagna".
Una ripartenza per step con un obiettivo ben preciso, garantire la sicurezza degli ospiti: "Abbiamo svolto un lavoro molto scrupoloso ed attento sulla base delle indicazioni previste dall’OMS e dall’ISS. Abbiamo adottato -prosegue Broccoli - un protocollo di misure molto rigido per potere garantire la massima sicurezza in materia igienico-sanitaria ai nostri ospiti e ai nostri collaboratori presenti nei Villaggi .Per darne visibilità ai clienti e alle agenzie di viaggi , abbiamo redatto delle schede tecniche per ogni singolo villaggio che esplicitano chiaramente tutte le misure che sono state adottate e anche i comportamenti che tutti dovranno tenere all’interno dei Villaggi per il rispetto della Salute di tutti .Oltre a tutto ciò abbiamo rafforzato la presenza del nostro personale di assistenza ed in ogni Villaggio è stata istituita una Task Force che avrà il compito di verificare il rispetto delle procedure e dei comportamenti da parte di tutti".
Tante le iniziative anche sul fronte commerciale: "Per i clienti abbiamo lanciato l'iniziativa Garanzia Veratour che prevede per tutte le prenotazioni effettuate dal 25 maggio al 21 Giugno di potere modificare o annullare la propria prenotazione fino a 14 giorni ante partenza per le prenotazioni che prevedono l’utilizzo di un volo speciale e fino a 7 giorni ante partenza per le prenotazioni nella formula solo soggiorno , senza incorrere in alcuna penalità. Una scelta precisa che nasce da un imput delle adv che. ci hanno indicato come la possibilità di prevedere una prenotazione “senza pensieri” fosse l’elemento più importante per i Clienti in questa fase". A sostegno delle adv, intanto, l'operatore ha attivato una speciale campagna commerciale che prevede "una commissione maggiorata del + 3% su tutte le prenotazioni individuali effettuate nel periodo della Campagna suddetta" perché, sottolinea Broccoli "crediamo che in questa fase massimizzare il profitto sia cruciale per tutte le adv".
Si conferma stabile, invece, il fronte pricing: "Teoricamente - sottolinea Broccoli - i prezzi dovrebbero subire dei significativi aumenti, in quanto il costo del prodotto per fare fronte alle misure che i Villaggi dovranno adottare sono sensibilmente aumentati e questo varrà anche per i costi di trasporti e trasferimenti. Veratour però è perfettamente consapevole del momento nel quale versa il Paese e del fatto che molti clienti potrebbero avere la percezione che in questo momento i prezzi dovrebbero scendere, anche se come detto in precedenza la realtà è esattamente l’opposto e quindi ha deciso di mantenere invariati i propri listini e di farsi carico delle differenze, per cercare concretamente di dare un contributo alla ripartenza".
Giuseppe Focone