Il 27 luglio 2021, Air France ha ricevuto un Covid-19 Airline Safety Rating a 5 stelle da Skytrax, l'agenzia internazionale di valutazione del trasporto aereo. Dopo aver ottenuto un rating di 4 stelle nel gennaio 2021, la compagnia ha ora raggiunto il più alto rating in questo benchmark globale per certificare gli standard di salute e sicurezza dei viaggi aerei covid-19. Air France è la prima grande compagnia aerea europea a ricevere questo premio. Skytrax riconosce così l'efficacia delle misure igienico-sanitarie messe in atto da Air France per proteggere i clienti e il personale dall'inizio della crisi del Covid-19, così come i miglioramenti intrapresi nel primo semestre del 2021.
Tra queste misure, l'agenzia di rating ha valutato le procedure di pulizia e disinfezione in aeroporto e a bordo degli aerei, il riciclaggio dell'aria in cabina, la segnaletica speciale e la segnaletica sul pavimento per garantire la distanza fisica, l'obbligo di indossare le mascherine, la fornitura di disinfettante per le mani e il servizio ad hoc nelle lounge di Air France e a bordo degli aerei. A seguito di un controllo approfondito di queste misure effettuato nel giugno 2021, Skytrax ha potuto confermare in particolare l'applicazione rigorosa delle procedure di pulizia e disinfezione delle superfici toccate di frequente in aeroporto e a bordo degli aerei della compagnia.
"Siamo orgogliosi di aver ottenuto questo punteggio di 5 stelle, che premia ancora una volta gli immensi sforzi compiuti quotidianamente dai team di Air France per garantire l'attuazione del nostro programma Air France Protect. È inoltre un ulteriore incentivo a proseguire i nostri obiettivi per garantire ai nostri clienti di viaggiare in tutta tranquillità" ha dichiarato Fabien Pelous, SVP Air France Customer Experience.