E' stato presentato a Lecce il percorso biennale ITS per “Travel Office Manager”. L'evento, organizzato in collaborazione con la Fondazione “ITS Academy Regionale della Puglia per l’Industria della Ospitalità e del Turismo Allargato” e AIDIT nazionale, ha visto la partecipazione di numerosi esponenti del settore. Tra questi, Valentino Nicolì, Presidente di Confindustria Lecce, Giuseppa Antonaci, Presidente di ITS Turismo, Giovanni Serafino, Presidente della Sezione Turismo di Confindustria Lecce, e Stefania Mandurino, membro del Consiglio di Presidenza nazionale AIDIT imprese associate del turismo.
Il nuovo corso mira a formare il profilo professionale del “Travel Office Manager”, una figura innovativa che integra le nuove tecnologie con le necessità del mercato turistico. Questo percorso formativo nasce per rispondere alle richieste delle imprese, colmando le lacune esistenti nel settore e offrendo una formazione specializzata in linea con le evoluzioni del turismo.
La centralità del digitale e delle agenzie di viaggio
Nonostante la crescente diffusione delle prenotazioni online, molti italiani continuano a preferire le agenzie di viaggio per l'organizzazione completa delle loro vacanze. Il Piano Strategico del Turismo 2023-2027 pone grande enfasi sul turismo organizzato, sia in entrata che in uscita, e promuove politiche e iniziative dedicate ai tour operator, alle agenzie di viaggio, ai viaggi d'affari e ai nomadi digitali.
Un nuovo profilo professionale per un mercato in evoluzione
Il “Travel Office Manager” è destinato a diventare un elemento chiave nel panorama turistico, facilitando l'integrazione tra operatori e servizi e creando offerte turistiche attrattive e ben narrate. Grazie agli strumenti dell'industria 4.0, questo professionista supporterà l'organizzazione e la promozione dei servizi di viaggio, favorendo la collaborazione tra pubblico e privato e promuovendo una definizione condivisa dell'offerta turistica territoriale.
Dichiarazioni dei protagonisti
Valentino Nicolì ha sottolineato l'importanza di creare nuove opportunità per i giovani: “Questo percorso ITS rappresenta un passo fondamentale per rispondere alle crescenti esigenze del mercato turistico e per valorizzare le straordinarie risorse del nostro territorio. Il ‘Travel Office Manager’ è una figura professionale chiave per il futuro del turismo, capace di integrare le nuove tecnologie e di favorire la collaborazione tra gli operatori del settore”.
Giuseppa Antonaci ha evidenziato il ruolo trainante del turismo per l'economia italiana: “Il turismo italiano ha superato i numeri pre-covid nel 2023 e ripreso pienamente il suo ruolo di traino per l’economia italiana. Il Travel Office Manager è una figura professionale che guarda alla transizione digitale e green come punti di riferimento, favorendo un'offerta turistica integrata e di qualità”.
Giovanni Serafino ha descritto il corso come una novità nel campo della formazione: “Il corso Travel Office Manager rappresenta una novità nel campo della formazione, mirato a formare una figura professionale adatta alle nuove esigenze del mercato del lavoro sia nel settore del turismo leisure che nel business travel”.
Stefania Mandurino ha evidenziato l'importanza della formazione professionale: “La formazione professionale è entrata a pieno titolo fra le necessità delle imprese turistiche moderne. È fondamentale fornire risposte esaustive ai fruitori informati ed evoluti di oggi, mantenendo al contempo un alto livello di competenza e sicurezza”.
Obiettivi e sbocchi occupazionali
I partecipanti al corso saranno formati per ascoltare le esigenze dei clienti, fornire consulenza sulle destinazioni, mantenere relazioni con i fornitori, proporre itinerari personalizzati e assistere i clienti durante il viaggio. Le professionalità formate potranno trovare impiego in agenzie di viaggio, tour operator, aziende con uffici travel, organizzatori di eventi, e molte altre realtà del settore turistico.
Questo percorso formativo biennale offrirà ai diplomati il doppio titolo di “Tecnico Superiore per la progettazione, sviluppo e promozione dell’offerta della filiera Turistica” e di “Direttore Tecnico di Agenzia di viaggio”, aprendo nuove e concrete opportunità di carriera nel mondo del turismo.