L’appuntamento di agosto 2016 della rubrica l’Agente del Mese di Turismo&Attualità fa rotta su Pistoia per celebrare il successo di Marta Lucchesi, agenzia di viaggi OSP travel, Pistoia, che attraverso la partecipazione ai nostri webinar ed ai corsi di formazione online sulla piattaforma T&A Adv Training, ha raggiunto il più alto numero di Specialist Point, aggiudicandosi un volo andata/ritorno per Dusseldorf messo in palio da airberlin. Una vittoria meritata per un agente di viaggio che punta forte sulla professionalità e la competenza per vincere la concorrenza e fornire ai clienti un servizio sempre più all’avanguardia, su misura e personalizzato: “La formazione – ci racconta – non solo è fondamentale al giorno d’oggi ma è necessaria perche ci permette di completare le varie esperienze personali che ognuno di noi ha raccolto durante la propria esperienza e ci aiuta a soddisfare al meglio le richieste di un’utenza molto preparata e che spesso pensa di conoscere il luogo che ha scelto meglio di noi”. Webinar, e-learning, ma anche roadshow e workshop, l’intermediazione non può fare a meno di strumenti che Marta Lucchesi definisce “sempre piu’ presenti e indispensabili”, perche il mondo corre alla velocità della luce e l’arena turistica cambia le regole in corsa seguendo scenari che impongono una costante applicazione didattica da parte di professionisti dei viaggi: “La formazione telematica – insiste Lucchesi – ci consente di entrare a contatto con realtà che spesso sono lontane o a cui non si pensa o non si dà peso regalandoci un valore aggiunto sul mercato di notevole importanza”. I tempi del semplice pacchetto di viaggio da catalogo sono finiti da quel dì, l’attualità impone uno studio sempre più accurato di prodotti e destinazioni anche per un’agente con tanti anni di esperienza: “Ho iniziato quasi quindici anni fa – prosegue la nostra agente del mese di agosto – frequentando un corso per Tecnico di Marketing Turistico, in seguito sono entrata come banconista in Bluvacanze, per poi approdare alla mia agenzia attuale, Osp Travel”. Un punto vendita storica nella città di Pistoia, punto di riferimento per tanti cittadini: “Al giorno d’oggi è importante farsi conoscere ed avere la fiducia dei clienti, putroppo viviamo in un’epoca dove in tanti si improvvisano agenti di viaggio e dove forse una stretta sui controllo anti abusvismo sarebbe quanto meno auspicabile per non dire necessaria”.