Marina qual è l’aspetto che ami di più del tuo lavoro?
Il lavoro di agente di viaggio, pur con mille difficoltà, è sicuramente il più bello del mondo. Il nostro obiettivo è quello di trasformare sogni di viaggio in viaggi da sogno. E finché avrò la passione per questo lavoro non credo di abbandonarlo.
Quale è oggi la difficolta maggiore nel vendere viaggi?
Non sempre i clienti ti ascoltano ma preferiscono affidarsi ad amici viaggiatori e all’on-line. La difficoltà è riuscire a far capire il valore aggiunto che un agente di viaggio può dare con la sua conoscenza, competenza, assistenza e presenza. Ma questo fa parte del nostro lavoro e quando questi valori vengono riconosciuti sono sicuramente soddisfazioni
Quali sono le tue opinioni sul mercato dei millenials?
È una clientela difficile ma che si può conquistare con prodotti adatti a loro.
Come vedi la categoria agenziale tra 10 anni?
Sicuramente la categoria agenziale sta soffrendo per i motivi noti ormai a tutti su cui non mi soffermo, ma credo che la specializzazione possa essere la vera ancora di salvezza per un’agenzia. Nel mio caso abbiamo creato un wedding point dove accogliamo i futuri sposi, li coccoliamo, gli raccontiamo esperienze di viaggio, li facciamo sognare e naturalmente prenotare il viaggio della vita. Abbiamo dedicato molte risorse al Wedding partecipando ad eventi, wedding day, fiere ma i risultati sono stati nel corso degli anni veramente soddisfacenti.
Se non avessi fatto l’adv che lavoro avresti voluto fare?
Sinceramente non saprei. Sicuramente sempre a contatto con il pubblico.
Non viaggeresti mai senza…?
La mia macchina fotografica.
Se potessi dove vorresti essere teletrasportato ora?
Il Sudafrica, naturalmente.
Qual è la prima cosa che fai quando arrivi in una nuova città?
Lascio le valigie e parto alla scoperta della città.
Una meta in cui torneresti appena possibile?
Sono innamorata del Sudafrica.
Qual è la cosa più strana che hai mangiato in viaggio?
La carne di coccodrillo.
Il souvenir più particolare che hai comprato?
Riproduzione di animali, leoni, giraffe, coccodrilli, delfini, fatti con il riutilizzo della plastica delle infradito. Il tutto Made in Sudafrica.
Il ricordo più bello di un viaggio?
L’incontro con 3 leopardi al Parco Kruger.